Politique d’expédition

Politique d’expédition – Elysia Care

1. Zone de livraison

Elysia Care livre ses produits exclusivement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

3. Délais de livraison

Les colis sont livrés dans un délai moyen de 4 à 8 jours ouvrés après expédition.

Le délai total entre la commande et la réception ne dépassera jamais 15 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et affichés avant le paiement.

La livraison est offerte à partir de 24,99€ 

5. Retards ou non-réception

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 12 jours ouvrés, merci de contacter notre service client à info@elysia-care.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous nous rapprocherons du transporteur pour résoudre le problème.

6. Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la livraison, veuillez prendre des photos et nous les envoyer dans les 48 heures suivant la réception à info@elysia-care.com.

Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).